Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

1. Taraflar ve aracı hizmet sağlayıcı

Satıcı: ilanı oluşturan ve ürünü gönderen CardAIm üyesi; kimliği ve iletişim bilgisi sipariş sayfasında yer alır. Alıcı: siparişi veren üye.

Aracı hizmet sağlayıcı: [ŞİRKET UNVANI] ("CardAIm", "biz"), [ŞİRKET ADRESİ]. CardAIm; ilan altyapısını, emanet ödemesini ve anlaşmazlık sürecini sunar; ürünün sahibi ya da satıcısı değildir. Satıcı tacir ya da esnaf değilse işlem tüketici işlemi sayılmayabilir; bu hâlde Türk Borçlar Kanunu'nun satış hükümleri uygulanır.

2. Sözleşmenin konusu ve ürün

Sözleşmenin konusu, ilanda tanımlanan koleksiyon kartı ya da ürünün ilanda belirtilen kondisyon, dil, baskı ve (varsa) derecelendirme bilgileriyle alıcıya satışı ve teslimidir. Kondisyon kısaltmaları Kondisyon rehberi'nde tanımlanmıştır. Ürün koleksiyon ürünüdür; satın almadan önce fotoğrafları ve açıklamayı incelemen beklenir.

3. Fiyat, ödeme ve emanet

• Ürün bedeli ve kargo ücreti Türk lirası olarak, KDV dâhil, sipariş özetinde gösterilir. Satıcı tacir değilse fatura düzenlenmeyebilir; bu durumda sipariş sayfası işlemin belgesidir.
• Ödeme CardAIm cüzdanından yapılır. Cüzdana para yüklerken ödeme altyapısının (Stripe) işlem ücreti ayrı kalem olarak gösterilir ve ürün bedeline dâhil değildir.
• Ödenen tutar, ürün teslim edilip alıcı onaylayana ya da sözleşmedeki koşullar gerçekleşene kadar CardAIm nezdinde emanette tutulur; sonra platform komisyonu (varsayılan %5) düşülerek satıcıya aktarılır. Sorun hâlinde iade, tutar satıcıya aktarılmış olsa bile CardAIm tarafından yapılır.

4. Teslimat

• Teslimat yalnız Türkiye içindeki adreslere, satıcı tarafından kargo ile yapılır. Satıcı, ödemeden sonra en geç 7 gün içinde ürünü kargoya verir ve takip numarasını sipariş sayfasına işler.
• Mevzuat gereği teslimat her hâlükârda en geç 30 gün içinde yapılır; aksi hâlde alıcı sözleşmeden dönebilir ve ödediği tutar iade edilir.
• Alıcı ürünü teslim alınca sipariş sayfasından onaylar. Alıcı, kargoya verilişten itibaren 7 gün içinde teslimatı onaylamaz ve sorun bildirmezse sipariş otomatik olarak onaylanır ve ödeme satıcıya aktarılır. Süre dolmadan 2 gün önce alıcıya hatırlatma gönderilir. Otomatik onay, alıcının cayma ve ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
• Kargo hasar riski teslimata kadar satıcıya aittir; hasarlı paket teslim alınırken tutanak tutulmalı ve fotoğraflanmalıdır.

5. Cayma hakkı

Satıcının tacir ya da esnaf olduğu tüketici işlemlerinde alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi sipariş sayfasındaki "Sorun bildir / iade" akışıyla ya da destek@cardaim.com adresine yapılır. Ürün, teslim alındığı hâliyle (kılıf, koruyucu ve varsa derecelendirme kasası bozulmadan) 10 gün içinde satıcıya iade edilir; iade kargo bedeli, satıcı aksini belirtmedikçe alıcıya aittir. Ürün bedeli ve ilk gönderim ücreti, ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde cüzdana iade edilir.

Satıcının tüketici olduğu (üyeler arası) satışlarda cayma hakkı yasal olarak doğmaz; bu durumda yalnız ürünün ilana uymaması, ayıplı, sahte ya da hasarlı olması hâlinde iade yapılır (bkz. İade, İptal ve Kargo).

Cayma hakkının istisnaları (Yönetmelik m. 15): alıcının isteğiyle kişiselleştirilen ürünler, açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, dijital içerik ve hizmetin ifasına başlanmış abonelikler.

6. Ayıplı ürün ve anlaşmazlık

Ürün ilana uymuyorsa, sahte ya da hasarlıysa alıcı teslimden itibaren, otomatik onay süresi dolmadan sipariş sayfasından anlaşmazlık açar; emanet sonuç çıkana kadar bekletilir. CardAIm tarafların açıklamalarını ve fotoğraflarını inceleyerek ödemeyi iade eder ya da satıcıya aktarır. Bu süreç, alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan onarım, değişim, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Tarafların yükümlülükleri

• Satıcı: ilanın doğruluğundan, ürünün ilana uygunluğundan, güvenli paketlemeden ve süresinde gönderimden sorumludur.
• Alıcı: doğru teslimat adresi vermek, kargoyu takip etmek, teslim alınca makul sürede incelemek ve onaylamakla yükümlüdür.
• Taraflar iletişimi platform mesajlaşması üzerinden yürütür; platform dışı ödeme talepleri sözleşmeye aykırıdır ve emanet korumasının dışında kalır.

8. Uyuşmazlık çözümü

Tüketici işlemlerinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti, sınırın üzerinde Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Üyeler arası satışlarda genel mahkemeler yetkilidir. CardAIm'in anlaşmazlık kararı tarafların yasal yollara başvurma hakkını kısıtlamaz.

9. Yürürlük

Alıcı, ödemeyi onaylamadan önce bu metni ve sipariş özetini okuduğunu, ön bilgilendirmeyi aldığını elektronik ortamda teyit eder. Sözleşme ödemenin tamamlanmasıyla kurulur; sipariş sayfası sözleşmenin ve ön bilgilendirmenin kalıcı kaydıdır.